Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Nombre: Bonito Apto Mirador de la Gomera
• Ubicación: Adeje, Tenerife (Islas Canarias), España
• Web: miradordelagomera.com
• Email de contacto: vvmiradordelagomera@gmail.com

Nota: Puedes contactar con nosotros a través del email anterior para cualquier consulta relacionada con tus datos personales.

2. Marco legal

El tratamiento de tus datos se realiza de conformidad con:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Normativa española aplicable al alojamiento turístico y registros de huéspedes.
• Ley 34/1988, de 11 de noviembre, de Publicidad (para comunicaciones comerciales, si aplica).

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales según el contexto:

3.1 Datos de solicitud y reserva

• Nombre y apellidos completos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de personas / huéspedes
• Fechas de entrada y salida solicitadas
• Mensajes, observaciones o peticiones especiales

3.2 Datos de registro y estancia (si se confirma reserva)

• Documentos de identificación (copia o referencia, según legislación aplicable)
• Datos de facturación y pago (nombre, domicilio, datos de contacto para emisión de facturas)
• Historial de comunicaciones relativas a la estancia

3.3 Datos técnicos

• Dirección IP de tu dispositivo
• Tipo de navegador y sistema operativo (para diagnóstico técnico)
• Información de acceso a nuestro sitio (logs de servidor)
• Cookies (si aceptas; consulta nuestra política de cookies)

4. Finalidades del tratamiento de datos

Tratamos tus datos personales con los siguientes propósitos:

4.1 Gestión de reservas y estancias

• Procesar tu solicitud de reserva
• Enviar confirmación y datos operativos (horarios, instrucciones de acceso, check-in/check-out)
• Atender consultas, cambios o incidencias durante la estancia
• Gestionar comunicación previa y posterior a la estancia

4.2 Atención al cliente

• Responder a tus consultas y solicitudes
• Resolver incidencias o reclamaciones
• Mejorar nuestro servicio basándonos en tu experiencia

4.3 Obligaciones legales

• Cumplir con el registro de huéspedes exigido por la normativa de alojamiento turístico
• Emitir facturas y recibos (obligación fiscal)
• Cumplir con requerimientos de autoridades públicas

4.4 Seguridad y funcionamiento del sitio

• Prevenir y detectar fraude, abusos o usos indebidos
• Garantizar la seguridad y disponibilidad del sitio web
• Realizar análisis de acceso para mejorar rendimiento y experiencia

5. Base jurídica (legitimación) para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes legitimaciones:

• Ejecución de un contrato: gestión de la reserva y prestación del servicio de alojamiento.
• Consentimiento: cuando lo otorgas de forma expresa al enviar el formulario de solicitud o aceptar nuestras políticas.
• Obligación legal: cumplimiento de leyes sobre alojamiento turístico, fiscal y otras obligaciones exigibles.
• Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención del fraude, mejora de servicios.

6. Destinatarios de tus datos

Tus datos personales solo se comparten cuando sea necesario para prestar el servicio o cuando lo exija la ley:

6.1 Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)

• Hosting: Hostinger (proveedor de alojamiento web) - con medidas de seguridad contractuales
• Email / comunicaciones: servidores de correo (conforme a normativa de protección de datos)
• Copias de seguridad: servicios de backup seguro

Todos estos proveedores actúan bajo contrato de encargado de tratamiento (Data Processing Agreement) con cláusulas de confidencialidad y seguridad.

6.2 Autoridades públicas

• Autoridades de alojamiento turístico / turismo autonómico (registro de huéspedes)
• Hacienda Pública / administración tributaria (cuando sea requerido)
• Autoridades judiciales y policiales (cuando exista orden judicial)

6.3 Terceros

No compartimos tus datos con terceros comerciales (publicidad, marketing, etc.) sin tu consentimiento explícito.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, aplicamos garantías legales adecuadas conforme al RGPD:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación cuando existan
• Consentimiento informado cuando aplique

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario y conforme a los plazos legales:

8.1 Datos de solicitud y reserva

Mientras la solicitud esté pendiente de respuesta y, si se confirma la reserva, durante 1 año tras la estancia (para atender consultas, garantizar calidad de servicio y resolver posibles incidencias).

8.2 Datos de facturación y contables

Durante el tiempo requerido por ley (6 años, conforme a normativa fiscal y mercantil española).

8.3 Datos de registro de huéspedes

Conforme a la normativa de turismo y alojamiento del Archipiélago Canario (generalmente 5 años).

8.4 Logs de seguridad

Durante un período razonable (habitualmente 3-6 meses) para garantizar trazabilidad y seguridad.

9. Derechos de las personas interesadas

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

9.1 Derecho de acceso

Puedes solicitar confirmación de si tratamos tus datos y obtener una copia de los mismos.

9.2 Derecho de rectificación

Puedes solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.

9.3 Derecho al olvido / supresión

Puedes solicitar la supresión de tus datos, salvo cuando exista obligación legal de conservarlos (como registros de huéspedes o datos fiscales).

9.4 Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos a determinadas finalidades.

9.5 Derecho a la portabilidad

Puedes solicitar recibir una copia estructurada de tus datos en formato electrónico.

9.6 Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades (por ejemplo, marketing).

9.7 Retirada del consentimiento

Si el tratamiento se basa en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

10. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud escrita a:

Responderemos a tu solicitud en el plazo legal máximo de 30 días naturales. Si precisamos más información, te lo comunicaremos dentro de ese plazo.

11. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:

• Conexiones seguras (HTTPS/SSL) en formularios sensibles
• Almacenamiento cifrado de datos sensibles
• Control de acceso a bases de datos (credenciales, autenticación)
• Copias de seguridad regulares y geográficamente separadas
• Formación del personal sobre protección de datos
• Política de contraseñas y acceso restringido
• Monitoreo de seguridad y detección de intrusiones

Descargo de responsabilidad: Aunque implementamos medidas robustas, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir información sensible por canales no seguros.

12. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario. Consulta nuestra Política de Cookies (si existe) para más detalles sobre:

• Qué cookies utilizamos
• Cómo puedes aceptarlas o rechazarlas
• Cómo puedes controlarlas desde tu navegador

13. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido específicamente a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin consentimiento parental/tutelar.

Si eres menor, por favor asegúrate de que un adulto autorizado lee esta política y autoriza el uso de tus datos. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización válida, procederemos a su supresión inmediata.

14. Enlaces externos y sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, plataformas de reserva o servicios externos (mapas, redes sociales, etc.). Esta política de privacidad solo se aplica a nuestro sitio. Los terceros tienen sus propias políticas de privacidad que recomendamos leer antes de proporcionar datos.

15. Cambios y actualizaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de negocio. Los cambios serán efectivos una vez publicados en esta página. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

16. Autoridad de control y reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente:

• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
  Web: www.aepd.es
  Correo: info@aepd.es
• Autoridad de Protección de Datos de Canarias (si corresponde)
  Teléfono: +34 928 290 300

17. Contacto y consultas

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes respecto a esta política o al tratamiento de tus datos: